Widerrufsrecht

🔁 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 16.05.2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Einkäufe bei Kaiser Trikot, erreichbar unterd eutschlandshop.de Unser Ziel ist es, einen klaren, transparenten und rechtskonformen Ablauf für Rückgaben und Erstattungen anzubieten.

1) Kurzübersicht

  • Allgemeine Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Bestellung.
  • Widerrufsrecht (EU): 14 Tage gemäß EU-Verbraucherrecht.
  • Zustand des Produkts: Unbenutzt, mit Originaletiketten und Originalverpackung.
  • Erstattung: Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Personalisierte Produkte: Rückgabe nur bei Herstellungsfehlern oder falscher Personalisierung.

2) Kontakt

Für Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 E-Mail: service@kaisertrikot.shop
⏱️ Antwortzeit: 24–48 Werktage.

3) Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Voraussetzungen für eine akzeptierte Rückgabe:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand.
  • Alle Originaletiketten sind noch vorhanden.
  • Die Originalverpackung und sämtliches Zubehör liegen bei.
  • Die Rücksendung erfolgt gemäß unseren Anweisungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder unvollständig zurückgesendet wird.

4) Widerrufsrecht für EU-Kunden

Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine Mitteilung per E-Mail innerhalb der Widerrufsfrist.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

5) Rücksendekosten

  • Bei Rückgaben aufgrund von Größenwechsel, persönlicher Präferenz oder Eingabefehlern des Kunden trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Bei Herstellungsfehlern oder Versandfehlern übernimmt Kaiser Trikot die Rücksendekosten.

6) Umtausch

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können Sie wählen zwischen:

  • Einem Ersatzprodukt.
  • Einem Gutschein.
  • Einer vollständigen Rückerstattung.

7) Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:

  • Erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungsdauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn ein Fehler unsererseits oder ein Produktmangel vorliegt.

8) Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie aussagekräftige Fotos mit.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise:

  • Einen Ersatzartikel.
  • Eine vollständige Rückerstattung.

9) Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte (z. B. Trikots mit Namen und Nummer) können nur zurückgegeben werden, wenn:

  • Ein Herstellungsfehler vorliegt; oder
  • Die Personalisierung nicht der bestätigten Bestellung entspricht.

Rückgaben aufgrund von vom Kunden eingegebenen Fehlern sind ausgeschlossen.

10) Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Nach dem Versand muss das reguläre Rückgabeverfahren genutzt werden.

11) Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht nicht ein.